ผู้จัดจำหน่ายตู้กดน้ำ Purexygen อ้างว่าน้ำอัลคาไลน์หรือน้ำกรองสามารถช่วยป้องกันปัญหาสุขภาพ เช่น โรคกระดูกพรุน กรดไหลย้อน ความดันโลหิต และโรคเบาหวานได้
สิงคโปร์: บริษัทผลิตน้ำ Purexygen ถูกขอให้หยุดกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพของน้ำอัลคาไลน์หรือน้ำกรองบนเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดีย
ว่ากันว่าน้ำช่วยป้องกันปัญหาสุขภาพ เช่น โรคกระดูกพรุน กรดไหลย้อน ความดันโลหิต และเบาหวาน
บริษัทและกรรมการของบริษัท Mr Heng Wei Hwee และ Mr Tan Tong Ming ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งสิงคโปร์ (CCCS) เมื่อวันพฤหัสบดี (21 มีนาคม)
Purexygen นำเสนอตู้กดน้ำ ระบบกรองน้ำอัลคาไลน์ และแพ็คเกจการบำรุงรักษา
การสอบสวนของ CCCS พบว่าบริษัทกระทำการโดยไม่สุจริตระหว่างเดือนกันยายน 2564 ถึงพฤศจิกายน 2566
นอกเหนือจากการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพของน้ำอัลคาไลน์หรือน้ำกรองแล้ว บริษัทยังอ้างว่าตัวกรองได้รับการทดสอบโดยหน่วยงานทดสอบแล้ว
บริษัทยังระบุอย่างเป็นเท็จในรายการ Carousell ว่า faucets และน้ำพุของบริษัทนั้นให้บริการฟรีในช่วงเวลาจำกัด สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง เนื่องจากก๊อกน้ำและตู้กดน้ำมีให้กับลูกค้าฟรีอยู่แล้ว
ผู้บริโภคยังถูกเข้าใจผิดโดยเงื่อนไขของสัญญาการบริการ พวกเขาบอกว่าค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานแพ็คเกจและการสนับสนุนที่ชำระภายใต้สัญญาขายตรงไม่สามารถขอคืนได้
ลูกค้ายังไม่ได้รับแจ้งถึงสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาเหล่านี้ และจะต้องคืนเงินจำนวนที่จ่ายไปภายใต้สัญญาที่ถูกยกเลิก
CCCS กล่าวว่าหลังจากการสอบสวน Purexygen ได้ดำเนินการเพื่อเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (การค้าที่เป็นธรรม)
ซึ่งรวมถึงการลบคำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จออกจากชุดการขาย ลบโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดบน Carousell และมอบเครื่องกรองน้ำที่พวกเขาสมควรได้รับแก่ผู้บริโภค
นอกจากนี้ยังดำเนินการเพื่อหยุดการกล่าวอ้างด้านสุขภาพที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับน้ำอัลคาไลน์หรือน้ำกรอง
บริษัทดำเนินการที่จะยุติการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมและให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ Consumer Association of Singapore (CASE) ในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน
นอกจากนี้ยังจะพัฒนา “นโยบายการปฏิบัติตามภายใน” เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารทางการตลาดและแนวปฏิบัติเป็นไปตามพระราชบัญญัติและให้การฝึกอบรมแก่พนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่ถือเป็นพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรม
กรรมการของบริษัท Heng Swee Keat และ Mr Tan ให้สัญญาเช่นกันว่าบริษัทจะไม่มีส่วนร่วมในการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม
“CCCS จะดำเนินการหาก Purexygen หรือกรรมการฝ่าฝืนภาระผูกพันหรือมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ไม่ยุติธรรมอื่น ๆ ” หน่วยงานกล่าว
CCCS กล่าวว่าในฐานะส่วนหนึ่งของการติดตามอย่างต่อเนื่องของอุตสาหกรรมการกรองน้ำ หน่วยงานได้ทบทวน "แนวทางปฏิบัติทางการตลาดของซัพพลายเออร์ระบบกรองน้ำต่างๆ รวมถึงการรับรอง การรับรอง และการกล่าวอ้างด้านสุขภาพบนเว็บไซต์ของพวกเขา"
เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ศาลได้สั่งให้บริษัทเครื่องกรองน้ำ Triple Lifestyle Marketing หยุดกล่าวอ้างที่เป็นเท็จว่าน้ำอัลคาไลน์สามารถป้องกันโรคต่างๆ เช่น มะเร็ง เบาหวาน และอาการปวดหลังเรื้อรังได้
Siah Ike Kor ซีอีโอของ CCCS กล่าวว่า "เราขอเตือนซัพพลายเออร์ระบบกรองน้ำให้ตรวจสอบเอกสารทางการตลาดของตนอย่างรอบคอบ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อเรียกร้องใด ๆ ที่มีต่อผู้บริโภคมีความชัดเจน ถูกต้อง และพิสูจน์ได้
“ซัพพลายเออร์ควรทบทวนแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจของตนเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าการกระทำดังกล่าวไม่ถือเป็นการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม
”ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (การค้าที่เป็นธรรม) CCCS สามารถขอคำสั่งศาลจากซัพพลายเออร์ที่กระทำผิดซึ่งยังคงปฏิบัติอย่างไม่ยุติธรรม”
เรารู้ว่าการเปลี่ยนเบราว์เซอร์เป็นเรื่องยุ่งยาก แต่เราต้องการให้คุณได้รับประสบการณ์ที่รวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสูงเมื่อใช้ CNA