บริษัท Purexygen ผู้จำหน่ายเครื่องจ่ายน้ำดื่ม อ้างว่าน้ำด่างหรือน้ำกรองสามารถช่วยป้องกันปัญหาสุขภาพต่างๆ เช่น โรคกระดูกพรุน กรดไหลย้อน ความดันโลหิตสูง และโรคเบาหวานได้
สิงคโปร์: บริษัทผลิตน้ำดื่ม Purexygen ได้รับคำสั่งให้หยุดการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพของน้ำด่างหรือน้ำกรองบนเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัท
กล่าวกันว่าน้ำช่วยป้องกันปัญหาสุขภาพต่างๆ เช่น โรคกระดูกพรุน กรดไหลย้อน ความดันโลหิตสูง และโรคเบาหวาน
บริษัทและกรรมการบริษัท ได้แก่ นายเหิง เว่ย ฮวี และนายตัน ตง หมิง ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสิงคโปร์ (CCCS) เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 21 มีนาคม
Purexygen นำเสนอเครื่องจ่ายน้ำดื่ม ระบบกรองน้ำด่าง และแพ็คเกจการบำรุงรักษาแก่ผู้บริโภค
การตรวจสอบของ CCCS พบว่าบริษัทกระทำการโดยไม่สุจริตระหว่างเดือนกันยายน 2021 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2023
นอกจากจะกล่าวอ้างอย่างทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพของน้ำด่างหรือน้ำกรองแล้ว บริษัทยังอ้างอีกว่าตัวกรองของตนได้รับการทดสอบจากหน่วยงานทดสอบแล้ว
นอกจากนี้ บริษัทยังระบุข้อมูลเท็จในประกาศขายบน Carousell ว่าก๊อกน้ำและน้ำพุของบริษัทแจกฟรีในช่วงเวลาจำกัด ซึ่งไม่เป็นความจริง เนื่องจากก๊อกน้ำและเครื่องจ่ายน้ำเหล่านี้มีให้ลูกค้าใช้ฟรีอยู่แล้ว
ผู้บริโภคยังถูกหลอกลวงด้วยเงื่อนไขของสัญญาบริการ พวกเขาได้รับแจ้งว่าค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานแพ็กเกจและค่าบริการสนับสนุนที่ชำระภายใต้สัญญาขายตรงนั้นไม่สามารถขอคืนได้
ลูกค้าไม่ได้รับแจ้งถึงสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาเหล่านี้ และจะต้องคืนเงินจำนวนใดๆ ที่ชำระไปแล้วภายใต้สัญญาที่ถูกยกเลิก
CCCS กล่าวว่า หลังจากการสอบสวน Purexygen ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงแนวทางการดำเนินธุรกิจเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (การค้าที่เป็นธรรม)
ซึ่งรวมถึงการลบคำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จออกจากชุดอุปกรณ์การขาย การลบโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดบน Carousell และการจัดหาเครื่องกรองน้ำที่ผู้บริโภคสมควรได้รับ
นอกจากนี้ยังได้ดำเนินการเพื่อหยุดยั้งการกล่าวอ้างสรรพคุณทางสุขภาพที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับน้ำด่างหรือน้ำกรอง
บริษัทฯ รับรองว่าจะยุติการกระทำที่ไม่เป็นธรรมและให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับสมาคมผู้บริโภคแห่งสิงคโปร์ (CASE) ในการแก้ไขข้อร้องเรียน
นอกจากนี้ บริษัทจะพัฒนานโยบายการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายใน เพื่อให้มั่นใจว่าสื่อการตลาดและแนวปฏิบัติต่างๆ เป็นไปตามพระราชบัญญัติ และจัดอบรมให้แก่พนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่ถือเป็นการกระทำที่ไม่เป็นธรรม
กรรมการบริษัท ได้แก่ เฮง สวี เคียต และนายตัน ยังให้คำมั่นสัญญาว่าบริษัทจะไม่กระทำการใดๆ ที่ไม่เป็นธรรม
หน่วยงาน CCCS กล่าวว่า "จะดำเนินการหาก Purexygen หรือกรรมการของบริษัทละเมิดข้อผูกพันหรือมีพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมอื่นใด"
CCCS กล่าวว่า ในฐานะส่วนหนึ่งของการติดตามตรวจสอบอุตสาหกรรมการกรองน้ำอย่างต่อเนื่อง หน่วยงานจะตรวจสอบ “แนวทางการตลาดของผู้จำหน่ายระบบกรองน้ำต่างๆ รวมถึงใบรับรอง การรับรองมาตรฐาน และข้อกล่าวอ้างด้านสุขภาพบนเว็บไซต์ของพวกเขา”
เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ศาลได้สั่งให้บริษัทผลิตเครื่องกรองน้ำ Triple Lifestyle Marketing หยุดการกล่าวอ้างเท็จว่าน้ำด่างสามารถป้องกันโรคต่างๆ เช่น มะเร็ง เบาหวาน และอาการปวดหลังเรื้อรังได้
Siah Ike Kor ซีอีโอของ CCCS กล่าวว่า “เราขอเตือนผู้จำหน่ายระบบกรองน้ำให้ตรวจสอบเอกสารทางการตลาดของตนอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อกล่าวอ้างใดๆ ที่แจ้งแก่ผู้บริโภคนั้นชัดเจน ถูกต้อง และมีหลักฐานสนับสนุน”
“ผู้จำหน่ายควรทบทวนแนวทางการดำเนินธุรกิจของตนเป็นระยะ เพื่อให้แน่ใจว่าการกระทำดังกล่าวไม่ถือเป็นการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม”
“ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (การค้าที่เป็นธรรม) CCCS สามารถขอคำสั่งศาลจากผู้จำหน่ายที่กระทำผิดและยังคงกระทำการที่ไม่เป็นธรรมต่อไปได้”
เรารู้ว่าการเปลี่ยนเบราว์เซอร์เป็นเรื่องยุ่งยาก แต่เราต้องการให้คุณได้รับประสบการณ์การใช้งาน CNA ที่รวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสูง